數位時代

三月中旬前去台南縣政府參加即將上線的「台南縣公共福利網站」專家諮詢研討會，與會超過二十位的專家都為這個能整合全台灣公共福利資源的公部門網站提出建設性的建議，為這個網站最後推出打上一針強心劑。

這也激起我幾個網站製作議題的思考之一：

內容網站還是平台網站？

到了2009年如果你還跟人說：「我要做個內容網站，然後請幾個專家作者寫些讀者需要的內容，然後舊能吸引讀者眼球...」這樣的話，一定會被嗤之以鼻，因為新興網站很少人願意再拿錢在網站上產生內容，就算是。

如果你這麼說：「我要做個內容平台網站，位這個網站設計很棒的功能，讀者就會把他們的心得內容給丟上來，然後網站就會滾滾而上...」這樣的話，把 Web2.0 當作流行字彙的朋友，會認同這樣的說法。比較有經驗的業內人，就會認為你不自量力，讀者憑甚麼上傳屬於他們自己的內容。

好，不論你要做的是「內容網站還是平台網站」，都有必須面對困難的純在，當我們正視的這件事，也就能清楚網站本身的「定位」。以我去年底製作的「宜修網」為例子，當初就把內容和平台的的差別區分出來：

1.付一篇篇的稿費，找到適合的專家作者，將房屋修繕的基本知識建立，另一方面，也建立這個網站的專業性。
2.討論區成為讀者問題的發問場所

「討論區成為讀者問題的發問場所」這句話我們得作進一步的拆解。首先，為什麼是討論區，我的理由是不論哪種內容呈現的方式，終究是資料庫裡面的01在某種頁面上呈現的結果，討論區則是一般人所習慣的呈現方式。

接著，為什麼讀者會願意在這個呈現平台作發問及互動。這個原因有很多，一個是這個平台上有個令人心之所向，一呼百應的「教練」。有了這個教練，會形成一種大家都願意在上面說話的氛圍。但這種人很不容易找到，平常多看多選多找即是。

我在宜修網還沒找到這樣的人，所以我選則另一個方式：「讀者的需求是切身之要。」如果你家遇到天花板漏水、馬桶有臭味和壁癌這些一定得處理的問題，如果網際網路某個角落似乎可以解決（為了讓讀者達到這個信任，所以上面的 1. 是必須要做的），那讀者就有動機來這個討論區互動與提問。

回到內容網站還是平台網站這個議題，關鍵在於內容→讀者動機設定→推動讀者進入互動平台。其中最「動機設定」的核心在於需求，而不是推廣。如此建立良性的運作循環，才有網站成長有所動能的可能性。