數位時代

紀律重要嗎？

問10位主管，相信10位的答案都是：重要。

再問，你是有紀律的領導人嗎？

問10位主管，10位應該也都會昂首凜然回答：當然是。

那麼，你所具備的紀律，是哪些呢？

嚴格遵守職業道德？是的；準時上班？不但是，而且總是提前；確實完成交付的任務？是的，而且常常超越預算目標。還有嗎？

我曾經看過一個8個人的業務單位，主管一天拚戰十幾個小時，目標也年年達成，但是目標的完成，他自己和一個他的「愛將」占去七、八成，其他6人只能跑跑龍套領底薪，因為長期缺乏成就感，離職率居高不下。

他是有紀律的員工嗎？可以算是；但他是有紀律的主管嗎？絕對不是。

我稱這是「沒有轉大人」的主管。

不僅止於一般員工所需要的紀律，領導人也有領導人應該遵守的紀律，例如不偏心，以組織利益為先、無私地分配任務與獎懲。又如，授權，建立制度，並信任同仁能在授權的架構中完成任務。

我們都常見許多主管缺乏授權的紀律，昨天說好完全授權，今天就開始當背後靈、下指導棋，到明天魔手就伸了進來。

這樣的沒紀律，和你那老是對目標說到做不到的部屬有什麼兩樣？

許多人都誤以為，只有一般同仁才需要紀律，領導人需要的是願景與策略這種大格局的思考。這是將「紀律」太過窄化於執行層次的思考。事實上，領導人不僅需要高度的紀律，以及「有高度」的紀律。

除了無私與授權之外，我們還要有「擔當」的紀律，沒有擔當的紀律，明天就會看到互相推諉的同仁；我們也必須要有「聆聽」的紀律，沒有聆聽的紀律，你就只剩下被動的同仁。

在過去二十幾年的工作經驗中，我有超過一半的時間，主要的工作都是在帶領同仁成為新主管，以及帶領主管培養新主管。多數出色的同仁一當上主管就開始走樣， 對權力沒有安全感，覺得每一個同事都坑坑疤疤不堪用。要他授權，要他聆聽，他總是會說，我有啊。既然有，那麼到底問題出在哪裡？

答案是，他偶有授權，也偶而聆聽，但是沒有變成紀律。所謂紀律，必須常態的、規律的發生，而不是偶發的。

主管為什麼沒有「轉大人」？因為當他們在擔任基層同仁時，沒有自覺自己需要為日後的領導練習這些紀律。

沒有練習著信任同儕，就不會鍛鍊出授權的紀律；沒有機會練習分享，就不會鍛鍊出無私的紀律；沒有練習負責，就不會鍛鍊擔當的紀律；沒有練習尊重，就不會鍛鍊出聆聽的紀律。

領導，是需要練習的。（原載於《經理人月刊》第55期）