數位時代

每個行業和專業都有自己的術語，半導體晶圓廠講求「良率」（yield rate）和「量產」（ramp up）；新聞寫作強調「導言」（lead）和「倒金字塔」（inverted pyramid）；公關公司幫客戶做市場推廣有「線上宣傳」（above the line，透過媒體）和「線下宣傳」（below the line，透過活動）；做創投的重視「案源流量」（deal flow）；新創公司則重視「現金流量」（cash flow）。
當商業發展更多元，市場隨著全球化而放大，各個行業和專業就不免跨界碰撞，並排列組合出各種可能性。
光懂自己的專業已經不夠，還必需想辦法讓別人也能懂，並且去懂別人的東西。商業世界在快速發散，同時又在整合，這裡面需要有一種新的共同語言，來處理不同界面接合時的溝通。
把簡單東西複雜化，對接更多東西，就能找到新的生意；把複雜東西簡單化，容易溝通理解，才能找到工作方法。
這就是MBA和EMBA近年熱門的原因之一，把大量跨界、跨學門和跨國的東西加進來，把每一位學員的知識結構複雜化，塞進更多東西；另一方面，這些知識的傳授和理解大多淺嘗即止，重點在找出最大公因數。
比方說，上財務管理這一門課，不是為了成為財務經理，而是看懂損益表和資產負債表，以及為公司打算投資的新項目計算出「內部報酬率」（internal return rate）。
最 起碼，你得知道營收叫top line（可不是直銷公司的上線）、獲利叫bottom line（別望文生義翻譯成底線）、損益叫P&L（Profit and Loss）、還未攤提折舊的稅前純益叫EBITA（Earning Before Income Tax and Amortization）。學會這些跨界和跨國的商業語言，就有可能去整合跨界和跨國的機會，或者被整合進去。
理性的商業語言在形成的同時，感性的人格特質也會被更精準地定位。許多公司在面試前或報到後，都會讓新人做性向測驗，甚至每隔一段時間再測一次，追蹤是否有誤差。從統計學來說，某一種人格特質在工作上的表現，確實有共通性，這也是企業在工作和升遷安排時，參考的因素之一。
你是孔雀（個性活潑，有感染力）、老虎（自我驅動力強，強烈渴望成功）、貓頭鷹（理性分析）還是無尾熊（喜怒不形於色，內歛穩定）？你的大老闆或亞太區主管可能不認識你，但是當他要在你的升遷表上簽字之前，他一定會知道。
這些動物的代號增添更多職場上的話題，而且和MBA課程一樣，將一直跟著工作者，進入更大的商業領域。（原載於《經理人月刊》第54期）